Выражение согласия


Соглашаясь с условиями настоящей публичной оферты, Заказчик подтверждает, что до заключения Договора на оказание платных дистанционных информационно-консультационных услуг он уведомлён о том, что несоблюдение указаний и рекомендаций Специалиста, в том числе назначенного режима, может снизить качество оказываемой Услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика.

Заказчик также в полной мере осознает необходимость внимательного ознакомления с условиями Договора, содержащимися в тексте публичной оферты, и в случае несогласия с ними, до своего вступления в договорные отношения, он может обратиться к Исполнителю с предложением о заключении индивидуального договора на иных условиях, отличных от предлагаемых в публичной оферте.

Действующая версия настоящей публичной оферты размещена на интернет-сайте: www.sleep34.ru/oferta

Публичная оферта

на оказание дистанционных информационно-консультационных услуг

г. Москва, «03» февраля 2024 г.

Самозанятый Катышев Алексей Михайлович, ИНН 344114950504, постановка на учёт в качестве налогоплательщика налога на профессиональных доход от 29.01.2023 г., именуемый в дальнейшем Исполнитель, публикует настоящую публичную оферту на заключение договора об оказании возмездных (платных) дистанционных информационно-консультационных услуг в адрес физических лиц (далее – Заказчик), перечень, стоимость и описание которых приведены в соответствующем разделе на интернет-сайте: www.sleep34.ru/doctor-online

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий, составляющих содержание предлагаемого к заключению договора, Заказчик акцептирует оферту посредством внесения 100% предоплаты за выбранную услугу способами, приведенными в п. 4.5 настоящей публичной Оферты.

Термины


В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), чтобы заключить с ним договор оказания возмездных (платных) дистанционных информационно-консультационных услуг (далее – Договор) на условиях, приведённых в тексте настоящего документа.

Услуги – платные дистанционные информационно-консультационные услуги, перечень, стоимость и описание которых представлены в Приложении №1 настоящей оферты, и представляющие собой единоразовые онлайн-консультации. Услуги не являются медицинскими.

Заказчик – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Оферте.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.

Специалист – Исполнитель после его выбора непосредственно самим Заказчиком для оказания ему Услуг.

Все остальные термины и определения в тексте Договора толкуются сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1. Предмет договора


1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в виде отдельных дистанционных информационных консультаций (онлайн-консультаций), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.

1.2. Услуги оказываются в соответствии с их перечнем, описанием и действующим прейскурантом, приведённым в Приложении №1 настоящей оферты.

1.3. Услуги оказываются Заказчику посредством видеозвонка по WhatsApp или Telegram (по выбору Заказчика) в виде онлайн-консультаций.

1.4. В рамках дистанционной информационной консультации Исполнитель может:
  • Предположить диагноз
  • Дать комментарии по поводу медицинских обследований при предоставлении их результатов
  • Порекомендовать методы диагностики и дополнительные исследования, необходимые для постановки точного диагноза
  • Ознакомить пациента с современными методами лечения (медикаментозными и немедикаментозными) предполагаемого заболевания
  • Предоставить «второе мнение» по вопросам состояния здоровья
  • Контролировать процесс выздоровления в динамике после окончательной постановки диагноза и назначения лечения в медицинском учреждении

1.5. В рамках дистанционной информационной консультации невозможны:
  • Постановка первичного или окончательного диагноза
  • Выписка рецептов

1.6. Дистанционная информационная консультация может быть проведена по поводу следующих состояний:
  • Бессонница (инсомния)
  • Храп, синдром обструктивного апноэ сна и другие нарушения дыхания во сне
  • Избыточная дневная сонливость
  • Синдром беспокойных ног и периодических движений конечностей во сне
  • Снохождение и сноговорение
  • Бруксизм (скрежет зубов во сне)
  • Циркадные нарушения («совы»/«жаворонки», сменный график работы, джетлаг)
  • Связанные со сном сердечные аритмии, артериальная гипертония, приступы удушья, вегетативные кризы, и другие нарушения работы органов и систем
  • Контроль эффективности СИПАП-терапии при синдроме обструктивного апноэ сна
  • Другие состояния, связанные с нарушением сна
  • Головные боли

2. Заказ Услуг


2.1. Первоначально Заказчику необходимо выразить своё желание получить дистанционную информационную консультацию по одному из состояний, указанных в пункте 1.6 Договора любым удобным способом (заполнение специальной формы на сайте sleep34.ru, сообщение по электронной почте или в мессенджеры)

2.2. В течение 48 часов после получения заявки на онлайн-консультацию, по указанному Заказчиком номеру телефона и/или электронной почте с вами связывается Исполнитель для уточнения деталей проведения консультации.

2.3. Далее Заказчик оплачивает консультацию. Способы оплаты Услуг изложены в пункте 4.5 Договора.

2.4. После подтверждения оплаты Исполнитель согласует с Заказчиком дату и время онлайн-консультации посредством обмена сообщениями с помощью e-mail, WhatsАpp, Telegram, Viber, или иным способом, оговорённым сторонами при заказе Услуг. Срок ожидания дистанционной информационной консультации может составлять до 14 календарных дней после зачисления оплаты.

2.5. Выбор Услуг осуществляется Заказчиком после принятия им Согласия на обработку персональных данных (Приложение №2) и ознакомления с перечнем, стоимостью и описанием Услуг, размещённых в Приложении №1 настоящей оферты.

2.6. Заказчик несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленной им информации при заказе Услуг. Исполнитель не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком.

2.7. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся содержания Услуг, – перед их заказом ему необходимо получить разъяснения у Исполнителя.

3. Порядок оказания Услуг


3.1. При проведении единоразовой дистанционной информационной консультации сеанс связи осуществляется посредством видеозвонка по WhatsApp, Telegram или Viber (по выбору Заказчика).

3.2. Длительность единоразовой дистанционной информационной консультации не более 60 минут.

3.3. Так как дистанционная информационная консультация не является медицинской услугой, она не предусматривает выдачи медицинского заключения на бланке медицинского центра. По итогам консультации выдается информационное заключение в формате PDF-документа, отражающее мнение Специалиста.

3.4. Консультация не попадает под налоговый вычет.

3.5. Услуга считается оказанной в случае состоявшейся онлайн-консультации Заказчика со Специалистом в оговорённое время.

3.6. Опоздание Заказчика сокращает время консультации, но консультация оплачивается полностью.

4. Порядок оплаты Услуг


4.1. Оплата всех услуг по Договору осуществляется в виде стопроцентной предоплаты онлайн-консультации в порядке, устанавливаемом Договором.

4.2. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на счёт Исполнителя.

4.3. Все расчёты по Договору производятся в рублях РФ.

4.4. Стоимость Услуг указана в прейскуранте, размещённом в Приложении №1 настоящей оферты

4.5. Оплата Услуг осуществляется с помощью:
  • Перевода денежных средств по номеру телефона (в том числе и через Систему быстрых платежей) +7 927 060-83-13 (банк получателя: ВТБ)
  • Перевода денежных средств по номеру банковской карты 5368 2902 5864 7934 (ВТБ)

4.6. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность производимых им платежей.

4.7. В случае незачисления произведённой оплаты Заказчик обязуется предоставить Исполнителю по его запросу копию платёжного документа на e-mail: doctor@sleep34.ru с указанием реквизитов Заказчика.

5. Права и обязанности сторон


5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Оказать Услуги в соответствии с Договором.

5.1.2. Оказывать Услуги согласно назначенному расписанию и заявке Заказчика. В случае изменения времени назначенной онлайн-консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика не позднее, чем за 24 часа до начала назначенной онлайн-консультации.

5.1.3. Соблюдать конфиденциальность факта обращения за оказанием Услуг и иных сведений, полученных от Заказчика в ходе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.1.4. Сформировать и передать Заказчику чек, подтверждающий оплату Услуг.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Использовать материалы, полученные в результате оказания Услуг, в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания персональных данных Заказчика.

5.2.2. Не оказывать Услуги Заказчику в случаях, перечисленных в пункте 6.8 Договора.

5.2.3. Записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Заказчика, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.

5.2.4. Привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Заказчику.

5.2.5. Не давать каких-либо советов, диагнозов и рекомендаций, если они конкретно не относятся к оказываемым Услугам или выходят за сферу деятельности Специалиста.

5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Перед началом получения Услуг внимательно ознакомиться с условиями Договора.

5.3.2. Оплатить Услуги в соответствии с условиями Договора.

5.3.3. Условия оказания Услуг Исполнителем предполагают со стороны Заказчика:
  • подробное, детальное описание Исполнителю ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний
  • ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы
  • неукоснительное выполнение рекомендаций Исполнителя, связанных с разрешением проблемной ситуации Заказчика

5.3.4. О переносе или отмене онлайн-консультации сообщить Исполнителю не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени онлайн-консультации. В противном случае пропущенная онлайн-консультация оплачивается полностью.

5.3.5. Соблюдать общепринятые морально-этические нормы, не допускать оскорблений, унижения чести и достоинства.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Отказаться от консультации минимум за 24 часа до предполагаемого времени консультации с возвратом 100% стоимости консультации, если консультация была оплачена.

5.4.2. Получать от Исполнителя Услуги в объёме и количестве, соответствующем условиям Договора.

5.4.3. В случае отказа Исполнителя от Договора потребовать возвращения денежных средств, оплаченных за ещё не оказанную Услугу, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6.8 Договора.

5.4.4. В случае возникновения вопросов, оставшихся после проведения онлайн-консультации, связаться с Исполнителем по электронной почте doctor@sleep34.ru или по WhatsApp, Telegram, Viber по номеру +7 927 060-83-13 посредством текстовых сообщений в течение 72 часов после получения заключения Специалиста для разъяснения или уточнения выданных рекомендаций. При возникновении вопросов по выданным рекомендациям по истечении 72 часов после получения заключения Специалиста, необходимо оформить повторную заявку на проведение онлайн-консультации (если иное не обговорено Исполнителем в письменном виде).

6. Ответственность сторон


6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель несёт ответственность за надлежащее оказание Услуг.

6.3. Исполнитель не несёт ответственность за технические неполадки и ошибки в работе сайта www.sleep34.ru, сервисов WhatsApp, Telegram, Viber, сотового оператора и провайдера, которые могут быть задействованы во время взаимодействия с Заказчиком.

6.4. Исполнитель не несёт ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, за его физическое состояние.

6.5. Заказчик несёт ответственность за все действия (или бездействие), совершённые им во время получения Услуг, и достоверность информации, предоставляемой Специалисту.

6.6. Заказчик отвечает за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Специалиста, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы со Специалистом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.

6.7. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействия Заказчика.

6.8. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае, если:
  • Заказчик скрыл факт употребления лекарственных средств
  • Заказчик скрыл факты административного, уголовного и т.п. преследования, имеющего отношение к предмету онлайн-консультации
  • Заказчик скрыл и/или исказил любую иную информацию, необходимую для качественного оказания Исполнителем Услуг
  • у Заказчика выявлены при обращении или в процессе оказания Услуг психические расстройства и выраженные расстройства поведения, требующие медицинской помощи
  • Заказчик обращается с проблемой, которая находится вне компетенций Исполнителя
  • Заказчик нарушает общепринятые правила поведения и этические нормы
  • Заказчик систематически и/или грубо нарушает любые условия Договора
  • Заказчик систематически пропускает онлайн-консультации
  • Заказчик запрашивает виды помощи, которые не оказывает Исполнитель или которые находится вне компетенций Исполнителя
  • Заказчик полностью или частично не оплатил онлайн-консультацию
  • присутствуют временные организационные причины

6.9. Исполнитель не несёт ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику Услуг, и не возвращает внесённой оплаты в случаях, перечисленных в пункте 6.8 Договора.

6.10. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о его контактных данных Исполнитель не несёт ответственности за надлежащее оказание Услуг.

7. Разрешение споров


7.1. Споры и претензии по Договору регулируются путём переговоров, а в случае невозможности прийти к соглашению – действующим законодательством РФ.

7.2. Ведение переговоров означает обязательное соблюдение сторонами претензионного порядка разрешения споров. В случае возникновения претензий у Заказчика к Исполнителю, претензии направляются на электронную почту Исполнителя doctor@sleep34.ru
В претензии следует указать:
  • фамилия, имя, отчество клиента
  • адрес по прописке
  • адрес фактического проживания
  • контактный номер телефона клиента
  • документы, на которых основаны отношения сторон договора
  • ссылки на конкретные условия обязательств (пункты договора), нарушение которых вызвало направление претензионного требования
  • суть претензии
  • нормы законодательства, в соответствии с которыми заявитель претензии обосновывает свои требования
  • перечень прилагающихся документов, обосновывающих претензионные требования

7.3. В случае, если стороны не пришли к соглашению в досудебном порядке, любая из сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.

8. Заключительные положения


В случае, если какое-либо из условий Договора будет признано недействительным, оно заменяется новым, максимально соответствующим изначальным намерениям, содержащимся в Договоре, при этом остальные положения Договора остаются без изменений.

9. Реквизиты Исполнителя


ФИО самозанятого: Катышев Алексей Михайлович
ИНН: 344114950504
Поставлен на учёт в качестве налогоплательщика налога на профессиональных доход Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 51 по г. Москве 29.01.2023

Телефон, SMS, WhatsApp, Telegram: +7 927 060-83-13
E-mail: doctor@sleep34.ru

Приложение №1

Перечень, описание и стоимость дистанционных информационно-консультационных услуг


1. Первичная-онлайн-консультация
Длительность: до 60 минут
Стоимость: 5000 рублей
Описание Услуги:
  • Повод обращения: острая бессонница. Для тех, у кого нарушения сна появились менее 3 месяцев назад. В ходе онлайн-консультации Специалист уточняет характер жалоб, динамику их протекания, высказывает своё экспертное мнение в отношении предполагаемого заболевания и возможных способов его коррекции. Обратите внимание, что основным способом лечения острой бессонницы является применение снотворных препаратов, рецепт на которые в рамках онлайн-консультации не выписывается!

  • Повод обращения: хроническая бессонница. Для тех, у кого нарушения сна длятся более 3 месяцев. В ходе онлайн-консультации Специалист уточняет характер жалоб, динамику их протекания, способы и эффективность предшествующего лечения, проводит анализ предварительного анкетирования и оценку данных дневника сна, высказывает своё экспертное мнение в отношении предполагаемого заболевания и возможных способов его коррекции. Перед консультацией необходимо заполнение сборника анкет по сну (необходимы для более точной информации о вашем сне) [Скачать анкеты по сну] и заполнение в течение 7 дней дневник сна (необходимо для оценки исходных параметров вашего сна до начала лечения) [Скачать дневник сна]. Без заполненных анкет по сну и дневника сна составление индивидуального плана лечения невозможно!

  • Повод обращения: храп и/или остановки дыхания во сне. Для тех, кто храпит или подозревает нарушения дыхания во сне. Перед консультацией необходимо заполнить анкету по оценке риска наличия сонного апноэ [Скачать анкету] и пройти обследование на выявление синдрома апноэ во сне: это может быть респираторная полиграфия (респираторный мониторинг), кардио-респираторный мониторинг, компьютерная сомнография (на аппарате WatchPAT 200/300 или WatchPAT ONE), полисомнография или иное ночное исследование, в заключении которого будет указан индекс апноэ/гипопноэ (ИАГ, AHI) или индекс дыхательных расстройств (ИДР, RDI). Если в вашем регионе такое исследование не проводится, то воспользуйтесь услугами компании "СлипСкан", которая единственная в России предоставляет возможность диагностики сонного апноэ в любой точке страны одноразовым аппаратом WatchPAT ONE. Без проведения ночного обследования с объективной регистрацией дыхания во время сна дать рекомендации по лечению невозможно!

  • Повод обращения: синдром беспокойных ног. Для тех, кого беспокоят неприятные ощущения в ногах, которые возникают вечером/ночью или ухудшаются вечером/ночью и мешают заснуть. В ходе онлайн-консультации Специалист уточняет характер жалоб, динамику их протекания, способы и эффективность предшествующего лечения, проводит анализ выполненных лабораторных и иных исследований, высказывает своё экспертное мнение в отношении предполагаемого заболевания и возможных способов его коррекции. Синдром беспокойных ног (СБН) подразделяется на первичный (идиопатический) – когда возникает как самостоятельное заболевание и на вторичный (симптоматический) – когда является всего лишь симптомом какого-либо иного заболевания. Перед консультацией для исключения вторичной формы СБН необходимо выполнить ряд лабораторных и инструментальных исследований, а именно: клинический анализ крови, глюкоза и гликозилированный гемоглобин, креатинин и мочевина, ферритин, С-реактивный белок и ревматоидный фактор, гормоны щитовидной железы – ТТГ, Т3, Т4, витамин В12 и фолиевая кислота, УЗИ сосудов (артерий и вен) нижних конечностей. Все исследования должны иметь давность не более 1 месяца!

  • Повод обращения: головная боль. Подойдёт тем, кто страдает головными болями. В ходе онлайн-консультации Специалист уточняет характер жалоб, динамику их протекания, проводит анализ предварительного анкетирования, высказывает своё экспертное мнение в отношении предполагаемого заболевания и возможных способов его коррекции.

  • Повод обращения: обучение использованию СИПАП-аппарата. Подойдёт тем, кто только купил СИПАП-аппарат и хочет научиться использовать все его функции для наиболее эффективного лечения остановок дыхания во сне или тем, кто хочет сделать свою терапию ещё эффективнее путём изменения настроек аппарата. В рамках этой услуги оценивается эффективность СИПАП-терапии в течение 7 ночей с коррекцией (при необходимости) настроек аппарата. Я провожу обучение использованию автоматических СИПАП-аппаратов следующих моделей: Prisma 20A / Prisma SMART (Loewenstein Medical, Германия); S9 / AirSense 10 / AirSense 11 (ResMed, Австралия); S.Box / DreamStar / EcoStar (SEFAM, Франция); RESmart GI / RESmart GII (BMC, Китай); iBreeze 20A / 20А Pro (Resvent, Китай); YH-560 / YH-580 (Yuwell, Китай); СИПАП-01 (MEDEV, Россия); другие модели автоматических СИПАП-аппаратов при наличии технической возможности (наличия необходимого ПО и опыта работы с этой моделью ранее). Настройка БИПАП-аппаратов не проводится!

2. Повторная онлайн-консультация
Длительность: до 60 минут
Стоимость: 2500 рублей
Описание Услуги: Предназначена для динамической оценки проводимой терапии. В ходе онлайн-консультации Специалист оценивает эффективность проводимого лечения и при необходимости дает советы по коррекции терапии.

3. Контроль СИПАП-терапии
Стоимость: 1000 рублей
Описание Услуги: Для тех, кто использует СИПАП-терапию и хочет контролировать её эффективность. Специалист оценит эффективность проводимой СИПАП-терапии путём составления отчёта о лечении. Для этого необходимо передать Специалисту необходимые файлы/папки с устройства. Обратите внимание, что в рамках этой услуги не проводится коррекция действующих настроек устройства! Возможно составление отчёта о лечении со следующих моделей: Prisma 20A / Prisma SMART (Loewenstein Medical, Германия); S9 / AirSense 10 / AirSense 11 (ResMed, Австралия); S.Box / DreamStar / EcoStar (SEFAM, Франция); RESmart GI / RESmart GII / RESmart G2s (BMC, Китай); iBreeze 20A / 20А Pro (Resvent, Китай); YH-560 / YH-580 (Yuwell, Китай); СИПАП-01 (MEDEV, Россия); другие модели автоматических СИПАП-аппаратов при наличии технической возможности (наличия необходимого ПО и опыта работы с этой моделью ранее)

Приложение №2

Согласие на обработку персональных данных


Пользователь, отправляя информацию при помощи форм обратной связи на интернет-сайте www.sleep34.ru (далее – Сайт), обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является отправка сообщения при помощи формы обратной связи. Пользователь дает самозанятому Катышеву Алексею Михайловичу, которому принадлежит права использования интернет-сайта свое согласие на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
  • фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии)
  • номер(а) контактных телефонов
  • адрес электронной почты (e-mail)
  • название населенного пункта проживания пользователя

Цель обработки персональных данных: обеспечение обратной связи самозанятого Катышева Алексея Михайловича с заинтересованными лицами.

Основанием для обработки персональных данных являются: ст. 24 Конституции Российской Федерации; п.3 ст.3 и ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; иные федеральные законы и нормативно-правовые акты.

В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием субъекта персональных данных или с согласия субъекта персональных данных.

Обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных.

Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных путём направления заявления в свободной форме в адрес самозанятого Катышева Алексея Михайловича по e-mail doctor@sleep34.ru

Настоящее согласие действует всё время до момента прекращения обработки персональных данных (завершения оказания Услуги согласно публичной оферте).